——襄州區(qū)人民醫(yī)院高質量書寫呵護健康答卷系列報道之二
襄州區(qū)護理質量控制中心工作會議在襄州區(qū)人民醫(yī)院召開
(全媒體記者 張啟才 韓秀嫣 通訊員 程賀軼)醫(yī)學上常說“三分治療,七分護理”。
近年來,襄州區(qū)人民醫(yī)院護理團隊始終貫徹落實醫(yī)院黨委的統(tǒng)一領導,充分發(fā)揮醫(yī)院黨委把方向、謀大局、定政策、促改革、保落實的領導作用,以爭創(chuàng)三級甲等醫(yī)院為目標,持續(xù)深化“以病人為中心”的理念,不斷加強臨床基礎護理,豐富護理服務內涵,履行護理部職責,提升護理品質,致力于打造襄州區(qū)人民醫(yī)院特色護理品牌。
“護理質量安全和醫(yī)療質量安全不可分家,提高護理質量對于保障病患安全非常重要?!毕逯輩^(qū)人民醫(yī)院黨委委員、副院長范艷芳表示,護理團隊必須始終將對事業(yè)的熱愛投射到工作當中,讓護理帶著溫度,才能為病患提供高質量的服務。
貼心設計,完善護理質量管理機制
“科學的護理管理是提高護理質量的根本?!毕逯輩^(qū)人民醫(yī)院護理部主任閤海燕告訴記者:“護理風險管理直接關系到患者生命安全,護理人員在風險管理中擔任重要角色,必須及時發(fā)現、及時報告、及時處理,以高度的責任心規(guī)范操作。”
近年來,襄州區(qū)人民醫(yī)院持續(xù)推進護理質量和安全管理。
完善護理管理體系。該院根據《三級醫(yī)院評審標準(2022版)》要求,調整護理管理委員會成員及工作職責,成立護理執(zhí)行委員會。
加強護理安全管理。該院調整護理質量管理小組成員及工作職責,對全院護理質量實行統(tǒng)一標準,通過目標管理增強安全意識;抓好全過程質量管理;堅持年有計劃、月有安排、周有重點,按時完成各級質控檢查、護理工作簡報,定期召開護士長例會,進行安全及質量反饋;完善應急預案管理,全面保障護理安全。
完善考核相關機制。該院修訂和新增質量評價標準,制定關鍵過程指標9項,監(jiān)測院級護理敏感指標48項,不斷探索數據指標引領下的護理質量持續(xù)改進方法。
護理不良事件管理。該院根據臨床科室護理不良事件發(fā)生情況,進行統(tǒng)計分析,針對跌倒、非計劃拔管和壓力性損傷等護理不良事件,組織重點科室進行一對一討論、分析和現場指導,查找各自科室不良事件發(fā)生的重點環(huán)節(jié)、重點人員,并采取相關措施,使用PDCA管理工具逐步降低護理不良事件發(fā)生率。
此外,該院還積極推進降低導管相關性血流感染發(fā)生率CQI項目。自該項目啟動以來,該院護理部不斷與醫(yī)務科、感控辦以及檢驗科協(xié)調溝通,針對全院護理人員開展相關理論知識培訓,制定《導管相關血流感染預防措施落實率》質量評價標準,積極推進項目。
“通過科學管理,能在護理工作中及時查找問題、解決問題。通過不斷修訂和完善各項措施,能有效提高醫(yī)護質量,保障患者的生命安全?!遍x海燕說。
精心“練兵”,不斷強化優(yōu)質護理根基
“患者王剛,男性,78歲,反復胸悶氣喘二十年,3周前無明顯誘因出現胸悶、氣喘加重,4小時前,頻繁劇烈咳嗽后突發(fā)嚴重呼吸困難……”
2023年國際護士節(jié)前夕,襄州區(qū)人民醫(yī)院30名白衣天使抽簽組隊,開展了一場別開生面的護理情景模擬技能大賽。
面對抽到的病例考題,小組成員迅速展開臨床病案分析,商討應對方案,限時4分鐘。隨后,選手進入用物準備室,選取需要使用的設備,再進入技能操作站,進行限時10分鐘的操作比賽。
據介紹,此次比賽以案例(病例)為主線,重點考核參賽選手的臨床思維能力、操作技能水平及團隊協(xié)作能力,具體涉及心肺復蘇技術、吸痰技術等多項護理操作技術,為護理團隊提供了“練兵”舞臺。
“以賽促教、以賽促改、以賽促管、以賽促建”是襄州區(qū)人民醫(yī)院的傳統(tǒng)。
2023年5月,襄州區(qū)人民醫(yī)院承辦襄州區(qū)首屆基層醫(yī)療機構技能競賽(護理類),進一步提高襄州區(qū)基層醫(yī)療單位的護理質量。
2023年8月,襄州區(qū)人民醫(yī)院舉行2023年靜脈治療創(chuàng)新案例匯報競賽,護理人員靜脈輸液治療護理水平進一步提高,靜脈輸液治療管理更加規(guī)范。
“醫(yī)院開展‘練兵’以來,在護士長的帶領下,我們進行了一系列集中培訓,包括優(yōu)質護理服務、??评碚撝R和技能培訓等,營造‘相互學習、相互幫助、取長補短、共同提高’的良好氛圍。”該院神經內科護士魏麗告訴記者。
競賽促進溝通交流,同樣提升護理能力?!白鳛橐幻o士,自參加工作以來,通過與不同地區(qū)護理老師們的交流,我學會了處理各種工作問題,提高了自身的護理技術和應變能力,明白護理工作需要互相協(xié)作,才能共同完成工作任務?!痹撛耗[瘤科護士陳語說。
以賽促優(yōu),以比爭先。一系列競賽之下,護理團隊工作各項能力進一步強化。
襄州區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建安寧療護病房,入選襄陽市安寧療護試點醫(yī)院;開展PICC、傷口造口和糖尿病等護理專科會診;完成老年友善醫(yī)療機構及老年病區(qū)創(chuàng)建,切實增加老年護理服務供給;加強標準化病區(qū)管理,強化基礎護理質量,全面推行“以人為本、以病人為中心”的整體護理模式……
如今,該院現有護理人員537名,有國家級、省市級??谱o士40余名;榮獲湖北省、襄陽市護理類競賽獎項10項;開展護理新業(yè)務新技術80余項,發(fā)表論文100余篇;全院優(yōu)質護理服務覆蓋率100%,每年收到患者錦旗約100面,患者滿意度每月均在95%以上。
暖心服務,溫情讓特色護理深入人心
“祝你生日快樂……”2023年10月14日,一場特別的生日會在襄州區(qū)人民醫(yī)院腫瘤血液科安寧療護病房舉辦。伴隨著歌聲,躺在病床上的蘭先生度過了生命中最后一次生日。
蘭先生患有賁門腺癌,隨著癌細胞的轉移,他越來越虛弱,身心的折磨讓他對生活感到絕望。在溝通交流中,襄州區(qū)人民醫(yī)院護理團隊得知他想在生命的最后時刻再過一次生日。
在蘭先生身體狀況越來越不樂觀的情況下,親屬決定為其辦理出院手續(xù)。為了完成他最后的心愿,護理團隊決定提前為他過個生日。
在出院當天,蘭先生吃著生日蛋糕,感受著醫(yī)護人員和病友的祝福,露出了久違的笑容。
“后來,我們得知蘭先生在回家當晚就永遠離開了這個世界?!卑矊幆熥o??谱o士劉旭艷說,“我們不加速也不拖延死亡,要讓患者有尊嚴地在平靜中度過他生命的最后階段?!?/span>
安寧療護,是以終末期患者和患者家屬為中心,以多學科協(xié)作模式實踐,為診斷明確且病情不斷惡化、現代醫(yī)學不能治愈、屬不可逆轉的慢性疾病終末期、預期存活期小于6個月的患者,提供包括疼痛及其他癥狀控制,舒適照護,心理、精神及社會支持等的護理服務。
2023年上半年,襄州區(qū)人民醫(yī)院開始申報安寧療護試點機構,2023年12月,被確定為襄陽市首批安寧療護試點機構,標志著該院護理服務邁出新的步伐。
安寧療護關懷臨終患者,對新生兒的護理,襄州區(qū)人民醫(yī)院同樣重視。
“老師們,產科馬上有一個31周+2、重度子癇前期、患妊娠期糖尿病、下體出血、疑似胎盤早剝的孕婦手術,請做好準備?!?023年11月27日,襄州區(qū)人民醫(yī)院產科工作人員提出需求。
“收到。一醫(yī)兩護手術室待命?!毙律鷥嚎乒ぷ魅藛T表態(tài)。
當日中午,出生體重1.69千克的新生兒,立即經正壓通氣下轉新生兒科,后接無創(chuàng)輔助通氣。
新生兒科立即對新生兒進行相關救治護理,包括保暖復蘇、基礎抗生素治療等。護理人員進行經外周中心靜脈置管,一次性成功。經過規(guī)范化、精細化診療,步步預防并發(fā)癥發(fā)生,該新生兒住院過程順利,未發(fā)生并發(fā)癥,共住院29天順利出院。
襄州區(qū)人民醫(yī)院護理團隊優(yōu)化護理服務,打造護理品牌。護理部組織護士長與臨床各科室護理人員簽訂優(yōu)質護理服務承諾書,讓護理人員從入院接待等八個方面不斷改善護理質量;神經外科舉辦護理技術“患”您打分活動,邀請患者及患者家屬當評委,為參加考核的護理人員打分。
樁樁件件,體現著襄州區(qū)人民醫(yī)院護理工作以愛之名的溫度與情懷,在病患和家屬的肯定中,特色護理品牌也深入人心。
召開護理技能競賽,以練促教,以賽促學
改善護理服務,義診惠民